～センターより～
ファミサポは、地域の中で子育てを支え合う相互援助活動です。
提供会員は、仕事としてではなく、「子育ての役に立ちたい」「困ったときはお互いさま」という思いで活動しています。
できる時間にできる範囲で支援しているため、希望した日時に必ず支援を受けられるとは限りませんが、多くの提供会員が、依頼を受けるために自分の予定を調整し、時間をつくって活動しています。支援してもらったら、感謝の言葉もお伝えいただけたらと思います。会員同士よい関係で活動が続いている方たちは、お互い「ありがとう」の気持ちをとても大切にしておられます。
お互いに連絡を取り合うことを大切に
安心して活動を続けるためには、依頼会員と提供会員が、お互いのことを理解し、信頼関係をつくっていくことが大切です。
支援の前日確認など、必要な連絡はきちんと取り合ってください。また、預かり方について相談したいことや、活動の中で気になったこと、伝えておきたいことがあるときは、LINEやメールだけで済ませず、電話や直接顔を合わせて話すことも大切にしてください。
ちょっとした行き違いも、直接話すことでお互いの思いが伝わり、解決できることがあります。
支援を続けていく中で状況が変わったら
お子さんの成長やご家族の状況によって、必要な支援内容は変わっていきます。支援内容に変更がある場合は、センターへ相談してください。
同じように、提供会員にも生活や仕事などの変化があり、これまでと同じ支援を続けることが難しくなる場合があります。
新たな提供会員の紹介が必要になったときや、今後の支援について心配なことがあるときは、センターへ連絡してください。
提供会員とのつながりを楽しみながら、地域に頼れる人がいる安心を力に、子育てやご家族との時間を楽しんでいただけたらと思います。
STEP 1 入会する
センターとの面談で、希望する支援内容やお子さんのことなどをお聞きします。
オンライン面談（Zoom）の方は、面談終了後、北九州市公式LINEに「会員番号」が届きます。
会員証は、提供会員を紹介する際に、センターから郵送します。
対面で面談した方は、その場で会員証を受け取ります。
会員番号は、今後の手続きに必要です。メモするなどして、控えておいてください。
STEP 2 提供会員の紹介を受ける
希望する支援の内容をもとに、センターが提供会員を探します。
提供会員の了承を得られたら、センターから依頼会員へ電話で提供会員を紹介します。その後、依頼会員の依頼内容と、提供会員の連絡先が記入された「事前打ち合わせ確認書」「はじめましてよろしく」「事前打ち合わせのながれ（依頼会員）を郵送します。
「事前打ち合わせ確認書」
依頼会員の依頼内容と、提供会員の連絡先が記入されています。
事前打ち合わせのながれ（依頼会員）
打ち合わせの手順が書いてあります。
はじめましてよろしく
事前打ち合わせの時に使います。提供会員にも送付しています。この用紙を使って、活動に必要な項目を話し合います。
STEP 3 事前打ち合わせをする
依頼会員から提供会員へ連絡し、お子さんと一緒に事前打ち合わせを行います。
事前打ち合わせでは「活動の手引書」を使います。活動の手引書は活動のルールが書いてあります。あらかじめ目を通してください。
お子さんのこと、お願いしたい支援内容、預かり場所、送迎ルート、料金などを具体的に確認します。
事前打ち合わせが終わると、「事前打ち合わせ確認書」にお互いに署名します。確認書をセンターに市公式LINEか郵送で提出すると提供会員へ支援を依頼できるようになります。
STEP 4 活動を依頼する
支援してほしい日時が決まったら、提供会員へ直接連絡して依頼します。
提供会員が依頼を受けることが決まったら、センターにも活動日時と依頼内容を市公式LINEか電話で連絡してください。
大切なお知らせ
支援活動中の事故に備えるため、活動前に必ずセンターへ連絡してください。事前にセンターへの連絡がない支援は、保険の対象外となることがあります。
STEP 5 支援当日
支援当日は、依頼会員と提供会員がいつでも連絡を取り合えるようにしてください。
STEP 6 活動終了・料金を支払う
活動終了後、提供会員から、お子さんの様子や活動内容、活動料金について説明を受けます。
内容を確認して活動料金を支払い、活動報告書に会員番号・氏名を記入します。
ここから詳しく確認しましょう
センターが提供会員に支援を打診し、了承が得られたら、依頼会員へ電話で提供会員を紹介します。
センターから「事前打ち合わせ確認書」が届いたら、依頼会員から提供会員へ電話またはSMS（ショートメール）で連絡し、事前打ち合わせの日程を決めてください。
事前打ち合わせは、原則として実際にお子さんを預かる場所で行います。
複数の提供会員を紹介された場合は、すべての提供会員に連絡してください。可能であれば全員で一緒に事前打ち合わせを行い、支援内容や日程の分担などを確認しておくと、その後の活動がスムーズです。
【重要】事前打ち合わせは紹介から1か月以内に
「事前打ち合わせ確認書」は、紹介から1か月以内にセンターへ提出してください。
1か月以内に提出がない場合は、マッチングを解消します。
期限内の打ち合わせが難しい場合は、必ずセンターへ連絡してください。
事前打ち合わせは、依頼会員と提供会員が直接顔を合わせ、どのような支援を行うのかを具体的に確認する大切な機会です。
打ち合わせの前に
日程が決まったら、依頼会員からセンターへ電話で連絡してください。
また、事前に「活動の手引書」に目を通してください。
持参するもの
- 事前打ち合わせ確認書
- 「はじめましてよろしく」
- 「事前打ち合わせのながれ」
- 会員証
「活動の手引書」「はじめましてよろしく」「事前打ち合わせのながれ」は「各種様式ダウンロード」にも掲載しています。
打ち合わせ当日
お子さんと一緒に参加してください。
「活動の手引書」の「事前打ち合わせについてのお願い(12P,13P）の支援に必要な部分を読み合わせます。
「事前打ち合わせ確認書」の内容を確認します。
「はじめましてよろしく」に沿って、
- お子さんの様子
- お願いしたいこと・提供会員ができること
- 預かり場所
- 送迎ルート
- 料金
- 安全に活動するための約束事
などを具体的に話し合います。
打ち合わせが終わったら
依頼会員が持っている「事前打ち合わせ確認書」に、紹介された提供会員全員から署名をもらいます。
依頼会員も、提供会員が持っている「事前打ち合わせ確認書」に署名してください。双方が署名することで、支援内容に同意したことになります。
その後、支援を開始する前までに、次のいずれかの方法で「事前打ち合わせ確認書」をセンターへ提出してください。
なお、提出期限は紹介から1か月以内です。
① 市【公式】LINE「シン・子育てファミリー・サポートセンター」の「事前打ち合わせ確認書の提出」フォームから送信
② 確認書のコピーをセンターへ郵送
会員番号、氏名の送信のあと、事前打ち合わせ確認書を撮影して送信します。
ここまでの手続きが終わると、活動を始める準備が完了します。
支援してほしい日時が決まったら、依頼会員から提供会員へ直接連絡し、支援を依頼します。
日時だけではなく、
- 送迎・預かりの内容
- 施設から持ち帰るカバンや衣類
- 持参するおやつや食事
- お子さんの体調
- その他の引き継ぎ事項や手順
など、その日の支援に必要なことを具体的に伝えてください。
センター連絡してください
提供会員が依頼を受けることが決まったら、
① 北九州市公式LINE「活動依頼の連絡」フォーム
または
② 電話
でセンターへ連絡してください。
【重要】
事前にセンターへの連絡がない支援は、事故が起こった際に保険の対象外となることがあります。
また、お子さんが安心して過ごせるように、提供会員と一緒に過ごすことを事前にお子さんへ説明してください。
保育園・幼稚園・学校などへの送迎をお願いする場合は、送迎を行う提供会員の名前を施設へ必ず伝えてください。
活動前日
前日には、必ず連絡をとりあい、支援の確認をしてください。
活動当日
活動中に何かあった場合にすぐ連絡が取れるよう、依頼会員・提供会員の双方がいつでも連絡を取り合えるようにしてください。
活動終了後
提供会員が「活動報告書」を見せながら、
お子さんの様子や活動料金について説明します。
内容を確認して活動料金を支払い、活動報告書に会員番号・氏名を記入してください。
「すいみんチェック表」の提示がある場合は、内容を確認してサインしてください。
育休復帰支援を利用した場合は、活動報告書で料金を確認し、今回利用した回数を記入してください。
長期間、支援を利用していなかったとき
久しぶりに支援を依頼するときは、再打ち合わせを行い、お子さんの様子や支援内容を確認してください。
支援内容に追加や変更がある場合は、センターへ電話または北九州市公式LINEで連絡してください。
※原則として、事前打ち合わせ確認書にある内容以外は、支援を依頼することができません。支援の依頼内容に追加・変更がある場合は、センターにご連絡ください。
ほかのお子さんの支援をお願いするとき
新たにきょうだい児の支援を依頼する場合は、再打ち合わせが必要です。
打ち合わせ後、双方の「事前打ち合わせ確認書」に追加するお子さんの名前と打ち合わせ日を記入し、依頼会員からセンターへ提出してください。
登録内容・依頼内容が変わったとき
氏名・住所・電話番号のほか、支援を利用するお子さんの追加、保育園から学校への進学、支援内容などに変更がある場合は、センターへ届け出てください。
変更の届け出がない場合は、支援を依頼することができません。
退会するとき
退会を希望する場合は、まずセンターへ連絡してください。
その後、次のいずれかの方法で退会の手続きをしてください。
① 市公式LINEの「退会」フォームから送信
② 退会届（様式3）をダウンロードし、センターへ郵送
また、個人情報保護のため、使用した書類一式と会員証をセンターへ返送してください。